Política de Reembolso e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e justa para garantir sua tranquilidade em todas as compras.

Produtos Digitais (Packs, Templates, E-books)

1. Direito de Arrependimento (7 Dias – CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra. Este prazo é legalmente válido para todas as compras feitas online e se aplica independentemente do download ou da utilização do arquivo.

2. Garantia por Falha Técnica

Garantimos que nossos produtos funcionarão conforme o prometido na descrição.

Se for identificada qualquer falha ou erro técnico no produto digital que impeça seu uso, a Fabio Rodrigues Design terá um prazo de 3 (três) dias úteis após ser notificada para resolver o problema (enviando uma versão corrigida ou uma solução). Caso a solução não seja apresentada dentro deste período, o cliente terá o direito de solicitar o reembolso.

3. Exceções ao Reembolso

Não realizamos reembolso por insatisfação em relação ao design, estética ou funcionalidade, caso o produto esteja funcionando corretamente e conforme descrito nos materiais de venda. O cliente é responsável por analisar os pré-requisitos e exemplos antes da compra.

Processo de Solicitação e Prazos

Para iniciar o processo de reembolso, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo claro da solicitação.

Prazos para Reembolso

Após a análise e aprovação, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O tempo para que o valor esteja disponível pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou método de pagamento utilizado.

Data da Última Atualização: 04 de Outubro de 2025